Zusammenarbeit von Tech Mahindra und Innoveo für bessere Kundenerfahrung im Versicherungs-, Bank-, und Verwaltungsbereich

Tech Mahindra Ltd., ein führender Anbieter von Services und Lösungen für die digitale Transformation, IT, Netzwerke,…

Auto CX Cloud von Tech Mahindra

Plattform für durchgängige Kundenerfahrungen für Automotive OEMs und Händler Tech Mahindra Ltd., ein führender Anbieter von…

Jabra CC Agent-App: Branchenweit erste Contact Center Integration für Cisco Finesse

Mehr Effizienz und intuitive Bedienung für Nutzer der Cisco Contact Center Plattform (Bildquelle: Jabra/GN Netcom) Rosenheim,…

Kundenbindung: Kundenerfahrung entscheidet Marketingstrategie

Evolution vom Desktop zur mobilen Ansicht: Kundenerfahrungen entscheiden über die Marketingstrategie. Eine installierte App gerät ins…

5 Einblicke und 5 Trends von Epsilon für Finanzdienstleistungen

5 Einblicke von Epsilon für Finanzdienstleistungen 5 Einblicke von Epsilon für Finanzdienstleistungen (Bildquelle: Epsilon) Die neueste…

Next Best Experience – Wie sich der Kundendialog verändert

Der Weg zum Kunden führt mittlerweile zunehmend über seine Beziehungen zu anderen Menschen. Daher liegt der…

Pitney Bowes erhält „Outside In Award“ 2013 in der Kategorie „Messung von Kundenerfahrungen“

Marktforschungsunternehmen Forrester Research verkündet die Gewinner der jährlichen „Outside In Awards“ Gael Lundeen, Pitney Bowes, nimmt…

Die gesteuerte Zukunft: Wie Unternehmen schon heute mit Social Media Monitoring ihren Absatz von morgen steigern

Wie DER SPIEGEL letzte Woche titelte, lassen sich mit der Analyse der Milliarden Informationen aus den…

RightNow erweitert seine Customer Experience Suite um einen Intent Guide für Facebook und Mobile

RightNow CX for Facebook und RightNow Mobile jetzt mit branchenführenden natürlichsprachlichen Suchfunktionen München – 5. Dezember…

Kunde im Mittelpunkt – Service als Erlebnis

RightNow demonstriert in einem futuristischen Video, wie Unternehmen die Kundenbedürfnisse in das Zentrum ihres Handelns stellen…