fusionPOINT GmbH und AXSOS AG informieren auf CA-Partnerveranstaltung am 26.11.2013 über Managed-Service-Lösungen für Dienstleister Wie Service-Provider…
Schlagwort: Service-Level-Agreements (SLA)
7 Gründe für ein professionelles SLA-Reporting
fusionPOINT GmbH: Proaktives Reporting anhand von Service-Tickets sichert langfristig Kundenaufträge Langenargen, 12.11.2013. Für ein professionelles SLA-Reporting…
fusionPOINT launcht Managed-Service-Angebot für Ticket-Reporting
Kundenbezogenes Reporting von Helpdesk Services gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) für Service-Anbieter basieren auf Service- und…
fusionPOINT zeigt die Parallelen von Projektmanagement und Service-Level-Management auf
SLA-Experte Dr. Josef Schneider: „Service-Level-Management kann nur in einer Matrix-Struktur mit klaren Verantwortlichkeiten erfolgreich umgesetzt werden“…
Tipptopp gemanagt: SLAs für reibungslose Leistungserbringung auch im Mittelstand
Wie die AXSOS AG ihre Service-Level-Agreements mittels einer Managed-Services-Lösung von fusionPOINT steuert, zeigt der gemeinsame Vortrag…
Die sieben häufigsten Fehler im SLA-Management
Die fusionPOINT GmbH nimmt typische Schwachstellen im Umgang mit business-bezogenen Service-Level-Agreements unter die Lupe. Es zeigt…
Vortrag „Business-IT-Alignment – aber wie?“
Vortrag über richtige und richtig gesteuerte Business-SLAs von Dr. Josef Schneider, fusionPOINT GmbH, zum AXSOS Innovation…
Service-Level-Agreements nicht nur definieren, sondern auch einhalten
Die fusionPOINT GmbH unterstützt Unternehmen, ihre SLAs durch automatisierte Prozesse planbar, überwachbar und steuerbar zu machen…