Posts Tagged Servicequalität

Dez 7 2017

Service der Hanseatic Bank vom TÜV Saarland mit „Sehr gut“ ausgezeichnet

Service der Hanseatic Bank vom TÜV Saarland mit "Sehr gut" ausgezeichnet

(Bildquelle: @Hanseatic Bank)

Bereits zum sechsten Mal in Folge hat die Hanseatic Bank für ihre hohe Qualität im Kundenservice das Siegel „TÜV Service tested“ erhalten. Erstmals wurde die Hamburger Privatbank dabei mit der Note „Sehr gut“ bewertet. Die unabhängigen Prüfer des TÜV Saarland hatten im Oktober und November 2017 über einen Zeitraum von fünf Wochen Daten zur Servicequalität erhoben und Kundenbewertungen eingeholt. Mit einer Gesamtnote von 1,69 konnte sich die Hanseatic Bank bei der Zertifizierung weiter verbessern und lag erneut deutlich über dem Wert von 2,2, der für die Vergabe des TÜV-Siegels erforderlich ist.

In der repräsentativen Umfrage wurden 10.000 Kunden der Hanseatic Bank unter anderem zu Faktoren wie Sympathie und Freundlichkeit, Erreichbarkeit und fachliche Kompetenz befragt. Die Teilnehmer konnten die einzelnen Punkte individuell gewichten und ein Gesamturteil fällen. Insgesamt erzielte die Hanseatic Bank überdurchschnittlich gute Bewertungen. Mit einer Note von 1,33 wurde die Freundlichkeit der Mitarbeiter von allen Kriterien am besten beurteilt. Ebenso positiv fielen die Ergebnisse erneut bei der Zuverlässigkeit (Note 1,48) und der Beratungskompetenz (Note 1,49) aus. Auch in den Bereichen telefonische Erreichbarkeit (Note 1,62) sowie Vertrauen in die Beratung (Note 1,63) konnte der Service verbessert werden. Zudem stieg die Weiterempfehlungsrate von 88,1 Prozent auf 89 Prozent.

„Wichtigstes Ziel unserer Arbeit ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen“, erklärt Michel Billon, Geschäftsführer der Hanseatic Bank. „Daher freut uns die Verbesserung unserer Servicequalität natürlich ganz besonders. Wir stellen unsere Kunden immer stärker in den Mittelpunkt, indem wir sie zu ihren Bedürfnissen befragen und die Ergebnisse in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services miteinbeziehen. Dieses Siegel zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Natürlich arbeiten wir auch weiterhin daran, einen exzellenten Service zu bieten.“ Seit der ersten Prüfung durch den TÜV Saarland im Jahr 2007 konnte die Hanseatic Bank immer wieder die Befragungsergebnisse verbessern. Auch künftig möchte die Privatbank ihre Servicequalität weiter erhöhen, das Kundenerlebnis verbessern und sich mit ihrer neuen Marken- und Kommunikationsstrategie noch stärker auf dem Markt positionieren.

Über die Hanseatic Bank GmbH & Co KG
Als Privatbank mit Sitz in Hamburg ist die Hanseatic Bank bundesweit tätig. Gegründet 1969 als Teilzahlungsbank, um das umfangreiche Warenfinanzierungsgeschäft für Kunden des Otto Versand abzuwickeln, wurde sie 1976 zur Vollbank umgewandelt. Im Jahr 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale 75 Prozent der Anteile an der Hanseatic Bank, 25 Prozent hält weiterhin die Otto Group. Die Hanseatic Bank hat sich auf vier Kerngeschäftsfelder spezialisiert. In den Bereichen Einlagengeschäft, Immobilienfinanzierung, Forderungsmanagement und Kreditkartengeschäft bietet sie ihren Kunden und Partnern individuelle Finanzierungslösungen an. Besonders mit ihren innovativen Kreditkartenprodukten ermöglicht die Hanseatic Bank ihren Handelspartnern flexible Finanzierungsmodelle für jeden Vertriebsweg und zugleich ein wirksames Mittel zur Kundenbindung.

Weitere Informationen über die Hanseatic Bank erhalten Sie unter https://www.hanseaticbank.de

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Mai 5 2017

eprimo: Auszeichnung für exzellenten Service

eprimo: Auszeichnung für exzellenten Service

Quelle: eprimo.

– Gutachter: eprimo stellt den Kunden in den Mittelpunkt

– Interne Prozesse an den Kunden ausgerichtet

Neu-Isenburg, 5. Mai 2017. eprimo gehört zu Deutschlands kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen. Dafür wurde der Energiediscounter jetzt im Rahmen der Vergleichsstudie „TOP SERVICE Deutschland 2017“ ausgezeichnet.

Veranstalter dieses jährlichen Wettbewerbs sind das Handelsblatt, das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim, das Beratungsunternehmen ServiceRating und das Marktforschungsinstitut YouGov. Die Experten sind sich einig: eprimo bietet exzellenten Service, stellt seine Kunden klar in den Mittelpunkt und richtet seine internen Prozesse an den Bedürfnissen der Kunden aus. „Die erneute Auszeichnung ist für alle Mitarbeiter ein weiterer Ansporn, sich jeden Tag aufs Neue bestmöglich für unsere Kunden einzusetzen“, sagt Dietrich Gemmel, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.

Grundlage der Untersuchung ist das „Fokus-Modell“ von Prof. Dr. Christian Homburg. Der Direktor des IMU ist einer der international renommiertesten Forscher auf dem Gebiet der Kundenorientierung. Sein Modell betrachtet verschiedene Facetten von Service und Kundenorientierung sowie die Wechselwirkung der vielfältigen Faktoren, die guten Service ausmachen.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Mrz 24 2017

Versicherer & Service: Erster Platz für S-Direkt

Servicestudien: Sparkassen DirektVersicherung bekommt auch 2017 den Deutschen Servicepreis / Bester telefonischer Service / S-Direkt überzeugt mit Serviceorientierung und Kompetenz

Versicherer & Service: Erster Platz für S-Direkt

Die S-Direkt erhielt den Deutschen Servicepreis – zum dritten Mal in Folge (Bildquelle: Foto: Thomas Ecke / DISQ / n-tv)

Nach der Auswertung von 59 Servicestudien aus dem Jahr 2016 zeichneten das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender n-tv 45 Unternehmen verschiedener Branchen und Kategorien aus. Rund 16.300 verdeckte Servicetestkontakte gingen in die Bewertung ein. Die Sparkassen DirektVersicherung (S-Direkt) gehörte zu den nur zwölf Unternehmen, die es erneut unter die Preisträger geschafft haben. Das Unternehmen erhielt zum dritten Mal in Folge den Deutschen Servicepreis und erreichte in der Kategorie „Versicherer/Service“ den ersten Platz von über 70 getesteten Versicherern, darunter Filial- und Direktversicherer, Kranken- und Kfz-Versicherer.

Mit 78,5 Punkten legte die S-Direkt um zwei Prozentpunkte zu. „Das Wichtigste dabei und ausschlaggebend sind unsere Mitarbeiter, die sich sehr für unsere Kunden einsetzen. Ein weiterer Baustein für die Bewertung war sicher unser völlig überarbeiteter und informativer Internetauftritt“, sagt Dr. Jürgen Cramer, Vorstandsmitglied der S-Direkt. Management und Belegschaft freuten sich sehr über die erneute Auszeichnung. „Das ist aber keine Trophäe, die man in das Regal stellt und abhakt. Service muss man leben und jeden Tag erneut beweisen“, so Cramer. Umso mehr freut ihn, dass die S-Direkt den Deutschen Servicepreis zum dritten Mal in Folge gewonnen hat. Positives Feedback von Kunden oder den verdeckten Befragern ist ihm und seinen Mitarbeitern ein Ansporn.

Laut dem Deutschen Institut für Service-Qualität punktet die Sparkassen DirektVersicherung im Rahmen der Studie Direktversicherer mit dem besten telefonischen Service. Anfragen von Interessenten würden stets korrekt sowie größtenteils vollständig und strukturiert beantwortet. E-Mails seien freundlich und überdurchschnittlich individuell formuliert. Der Internetauftritt zeichne sich durch ein umfangreiches und übersichtliches Informationsangebot aus. Auch beim Gesamtranking Kfz-Versicherer 2016 der WirtschaftsWoche erzielte die S-Direkt mit 86,1 Punkten die Note „sehr gut“.

Die Sparkassen DirektVersicherung AG ist als Pionier der Direktversicherer seit über 20 Jahren am Markt. Ihr Motto ist das 3-S-Konzept: 1) Sparpreise, 2) Service und 3) Sicherheit. Was bedeutet das für Kundinnen und Kunden? 1) Die günstigen Preise werden regelmäßig von unabhängigen Instituten wie der Stiftung Warentest / Finanztest bestätigt. 2) Freundliche, kompetente Mitarbeiter/innen beantworten alle Kundenanfragen persönlich. Das Service Center ist vom TÜV Rheinland zertifiziert. Die Quote der Kundenzufriedenheit liegt Jahr für Jahr bei nahezu 100 %. 3) Die Sparkassen DirektVersicherung AG gehört zur Sparkassen-Organisation, der größten deutschen Finanzdienstleistungsgruppe – und steht somit auf einer sicheren, vertrauenswürdigen Basis.

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Feb 20 2017

„TOB JOB“-Auszeichnung für Energiediscounter – eprimo als Arbeitgeber wieder Spitze

"TOB JOB"-Auszeichnung für Energiediscounter - eprimo als Arbeitgeber wieder Spitze

(v. l.) eprimo-Mitarbeiter Martin Kistermann und Sebastian Kiefer mit „TOP JOB“-Schirmherr Wolfgang (Bildquelle: eprimo GmbH)

– „TOP JOB“ zeichnet eprimo erneut als einen der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand aus
– Wirtschaftsexperten loben internes Unternehmertum
– Forscherteam befragt eprimo-Mitarbeiter und -Personalleiter

Neu-Isenburg, 20. Februar 2017. eprimo zählt erneut zu den besten Arbeitgebern im deutschen Mittelstand. Die Discountvertriebsgesellschaft von innogy erhielt jetzt in Berlin die begehrte „TOP JOB“-Auszeichnung, überreicht vom ehemaligen Bundeswirtschaftsminister und Schirmherren Wolfgang Clement. Hintergrund ist eine Untersuchung der Universität St. Gallen von mittelständischen Unternehmen in Deutschland. Im Fokus stehen dabei insbesondere die Zufriedenheit der Belegschaft mit ihrem Arbeitsumfeld, die Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen sowie die Qualität der Führungskräfte.

Hinter jedem erfolgreichen Unternehmen steht ein erfolgreiches Team, davon sind die beiden eprimo-Geschäftsführer Dr. Dietrich Gemmel und Jens Michael Peters überzeugt. Laut „TOP JOB“-Umfrage spiegelt sich genau dieser Grundsatz auch in der Unternehmenskultur des bundesweiten Strom- und Gasanbieters wider. Nicht umsonst gehört die innogy-Tochter mit Sitz in Neu-Isenburg zu den am schnellsten wachsenden Energieanbietern im Privatkundengeschäft. „Unser Ziel sind zufriedene Kunden, die sich bei eprimo wohlfühlen. Das geht nur, wenn alle an einem Strang ziehen und sich für unsere Unternehmensvision begeistern und engagieren“, erläutert Dr. Dietrich Gemmel.

Mitarbeiterbefragung offenbart Stärken

Dass eprimo als Top-Arbeitgeber wahrgenommen wird, liegt vor allem an der Offenheit und Innovationskraft des Unternehmens, urteilen die Wirtschaftsexperten bei TOP JOB. Unter der Leitung von Professor Dr. Heike Bruch analysierte das Forscherteam der Universität St. Gallen die Ergebnisse der Befragung von Mitarbeitern und Führungskräften. Dabei schneidet eprimo besonders gut ab in den drei Bereichen „Commitment“, „Vision im Unternehmen“ und „internes Unternehmertum“. Darüber hinaus sorgen flexible Arbeitszeit- und Arbeitsplatzregelungen für eine positive Work-Life-Balance im Team. Die „TOP JOB“-Auszeichnung nahmen Martin Kistermann, Leiter Corporate Services und Sebastian Kiefer, Leiter Personal, am 17. Februar 2017 bei einem Festakt stellvertretend für ihr Unternehmen entgegen.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Dez 12 2016

Die Konzept & Marketing GmbH auf Platz 1: Auszeichnung mit AssCompact AWARD 2016 „Maklerservice“

Vermittler geben Konzept & Marketing GmbH die Bestnote für Engagement und Fachkompetenz im Innendienst

Hannover – Die Konzept & Marketing GmbH hat sich im Jahr 2016 mit ihrer Servicequalität an der Spitze der Vermittlergunst etabliert. Die große Zufriedenheit der unabhängigen Vermittler mit der Servicequalität der Konzept & Marketing GmbH führte zur Erstplatzierung beim AssCompact Award „Maklerservice“.

Die Konzept & Marketing GmbH steht beim AssCompact Award „Maklerservice Sach“ nach einem vierten Platz im Vorjahr nun in der Rubrik „Fachkompetenz und Engagement im Innendienst“ mit Bestnoten auf dem ersten Rang.

„Diese Auszeichnung bestätigt unsere Unternehmensphilosophie – marktgerechte, innovative Versicherungskonzepte mit bestens ausgebildeten Mitarbeitern und kompetentem Service zu kombinieren. Wir fördern stetig das Know-how unserer Mitarbeiter im Hinblick auf Produkte und Prozesse“, betont der Vertriebsleiter der Konzept & Marketing GmbH Marcel Lütterforst. „Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege im Unternehmen ermöglichen es uns, unsere Zusagen einzuhalten und hohe Erreichbarkeit zu gewährleisten. Wir legen großen Wert darauf, unsere Vertriebspartner rundum zufrieden zu stellen. Und offensichtlich gelingt uns dies immer besser. “
Über die Konzept & Marketing GmbH:

Über die Konzept & Marketing GmbH:

Die Konzept & Marketing GmbH ist ein spezialisierter Dienstleister im Versicherungsmarkt, der seit 2001 leistungsstarke Produkte im Bereich Sach, Haftpflicht und Unfall entwickelt und über aktuell 7.000 angeschlossene Makler und Mehrfachagente vertreibt. Mit 90 Mitarbeitern am Stammsitz in Hannover verwaltet der Assekuradeur ein Beitragsvolumen von ca. 45 Millionen Euro.
Konzept & Marketing GmbH ist für Kunden, Makler und Versicherer gleichermaßen nützlich.
Von der Entwicklung leistungsstarker und verständlicher Tarife über modernen und innovativen Vertrieb bis hin zu individueller und schneller Administration – von der Antragsprüfung bis zur Schadenregulierung.

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Dez 2 2016

Ein Weihnachtsgeschenk, das sich auszahlt: Energiekosten mit dem Smartphone vergleichen

Ein Weihnachtsgeschenk, das sich auszahlt: Energiekosten mit dem Smartphone vergleichen

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– mehrere Hundert Euro sparen
– einfach und schnell den Anbieter wechseln
– noch mehr Geschenktipps auf www.eprimoshop.de

Neu-Isenburg, 2. Dezember 2016. „Ach Junge, wir haben doch schon alles!“ – Ben, Student (25), könnte verzweifeln: Seine Eltern und Großeltern, seine drei Tanten und Onkel – keiner wünscht sich etwas zu Weihnachten. Geld oder Einkaufsgutscheine zu verschenken, findet Ben lieblos und sinnvoll sollten Geschenke seiner Überzeugung nach auch sein. Was tun?

Als der Student im Internet liest, dass viele Stromversorger zum Jahreswechsel wieder die Preise erhöhen, kommt ihm die passende Idee. Er schenkt seinen Lieben einen persönlichen Energiekostenvergleich. Gedacht, getan: Wie vermutet beziehen Bens Verwandte Strom und Gas beim örtlichen Grundversorger – weil „das doch immer so war“. Der 25-Jährige rechnet ihnen vor, dass sie mit einem Anbieterwechsel als eprimo-Kunde locker mehrere Hundert Euro Strom- und Gaskosten sparen. Dazu hat Ben die kostenlose eprimo-App „n.er.doo“ („Enerduh“ gesprochen, weitere Informationen auf www.nerdoo.de) auf sein Smartphone geladen. Mit dem integrierten Tarifrechner kann er für seine Familie und Verwandten nach Eingabe der Postleitzahl und des jeweiligen Energieverbrauchs sofort die günstigsten eprimo-Tarife und Wechselboni ermitteln und vergleichen. Auch die Verträge lassen sich direkt in der App abschließen. Die „Beschenkten“ müssen sich selbst um nichts weiter kümmern! eprimo erledigt den Rest – kostenlos und schnell, von der Kündigung des bisherigen Lieferanten bis zur Ummeldung beim Netzbetreiber. Der Energiediscounter gewährt außerdem 18 Monate Preisgarantie.

Ein schöner Nebeneffekt für Ben: Für jeden abgeschlossenen Vertrag erhält er 50 Euro Provision. Dafür kauft er im Onlineshop von eprimo ( www.eprimoshop.de) Rauchmelder für die Sicherheit, LED-Lampen und LED-Weihnachtssterne, damit seine Lieben noch mehr sparen können – und er für alle auch noch ein paar Päckchen unter den Weihnachtsbaum legen kann.

www.eprimoshop.de
Der eprimo-Shop ( www.eprimoshop.de) bietet eine große Auswahl cleverer Geschenkideen für jeden Geldbeutel: von Glühfaden-LED-Lampen im Retrolook über stylishe Musikboxen in Diamantform, stimmungsvolle Lichterketten, LED-Weihnachtsmänner und Faltrad-E-Bikes bis zur intelligenten Haussteuerung SmartHome für mehr Komfort, Sicherheit und sparsamen Energieverbrauch.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Nov 15 2016

Focus-Money bestätigt: eprimo gehört zu den fairsten Gasversorgern

Focus-Money bestätigt: eprimo gehört zu den fairsten Gasversorgern

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Sehr guter Kundenservice
– Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
– Sehr gute Produktleistung
– Sehr gute Kundenberatung
– Sehr gute Kundenkommunikation

Neu-Isenburg, 15. November 2016. eprimo gehört zu den fairsten Gasversorgern in Deutschland. Das bestätigt eine aktuelle Studie von Service Value im Auftrag von Focus-Money. Der Energiediscounter erreichte wie schon im Vorjahr die Gesamtnote „sehr gut“ und wurde dafür mit dem Prädikat „Fairster Gasversorger“ ausgezeichnet (Focus-Money 45/2016). Im Oktober hatte eprimo bereits die Auszeichnung „Fairster Stromversorger“ erhalten.

Rund 2.700 Kunden von 30 deutschen Gasanbietern nahmen im August und September 2016 an der Onlinebefragung von Service-Value teil und beurteilten ihren Versorger. Die Kunden von eprimo gaben ihrem Energiediscounter in allen Bereichen Spitzennoten: fünfmal „sehr gut“ für Produktleistung, Kundenservice, Kundenberatung, Kundenkommunikation und Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit dem Gesamturteil „sehr gut“ gehört eprimo zu den fairsten Gasversorgern in Deutschland. „Die erneuten Auszeichnungen zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind und die Kunden unsere Anstrengungen honorieren“, freut sich Dr. Dietrich Gemmel, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Nov 12 2016

Umziehen leicht gemacht: eprimo bietet Umzugshotline

Umziehen leicht gemacht: eprimo bietet Umzugshotline

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Mit dem eprimo-Umzugsservice Zeit und Geld sparen
– Gratis-Umzugskartons oder Gutschrift sichern

Neu-Isenburg, 11. November 2016. Jeder Umzug ist ein kleines Abenteuer. Deshalb hat der Energiediscounter eprimo eine eigene Umzugshotline unter der Telefonnummer 0800 10 60 900 gestartet. „eprimo-Kunden können den Umzugsservice kostenlos nutzen – damit erledigen sich alle Formalitäten für Strom und Gas in der neuen Wohnung wie von selbst“, verspricht eprimo-Geschäftsführer Jens Michael Peters.

Beim Umzug haben wir Möbelwagen, Kisten schleppen und die neuen Nachbarn im Kopf – allerdings lohnt es sich, auch an Strom und Gas zu denken. Denn wer sich nicht rechtzeitig um einen günstigen Anbieter kümmert, landet beim Umzug automatisch im teuersten Tarif des lokalen Grundversorgers. „Da es bei einem Umzug viel zu organisieren gibt, wollen wir unseren Kunden zumindest die Energieversorgung so einfach wie möglich machen“, bringt Jens Michael Peters den Hotline-Gedanken auf den Punkt.

Tarif mitnehmen und Kartons geschenkt bekommen

„Unsere Kunden können seit dem 1. September 2016 ihren bestehenden eprimo-Vertrag einfach eins zu eins mitnehmen, egal wohin sie in Deutschland umziehen“, erklärt Peters. eprimo übernimmt die komplette Umlegung der Versorgung auf die neue Wohnung und erledigt alle Anschlussformalitäten. „Zusätzlich schenken wir unseren Kunden zehn Umzugskartons oder eine Gutschrift über 150 Kilowattstunden beim Strom sowie 500 Kilowattstunden beim Gas auf die nächste Abrechnung“, so Peters. Die Umzugshotline ist täglich zu den Geschäftszeiten erreichbar.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Nov 7 2016

Handelsblatt veröffentlicht „Marken des Jahres 2016“: eprimo gehört zu den beliebtesten Unternehmen Deutschlands

Handelsblatt veröffentlicht "Marken des Jahres 2016": eprimo gehört zu den beliebtesten Unternehmen Deutschlands

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– eprimo im Spitzenfeld der Energieversorger
– Marktstudie basiert auf 700.000 Interviews

Neu-Isenburg, 7. November 2016. Der Energiediscounter eprimo gehört 2016 zum dritten Mal in Folge zu den „Marken des Jahres“. Die aktuelle, in Kooperation mit dem Handelsblatt veröffentlichte Studie des Marktforschungsinstituts YouGov setzt eprimo auf den 2. Platz in der Kategorie „Dienstleister/Energieversorger“.

Erneut stellen die Marktforscher fest, dass eprimo im Branchenvergleich die Nase weit vorn hat und „adeln“ den Energiediscounter als „Marke des Jahres“. „Die Stärke der Marke eprimo beruht auf unserem Leistungsversprechen, das den bestehenden Kunden wie auch den Neukunden in den Mittelpunkt stellt: exzellenter Service, höchste Kundenorientierung und bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“, erklärt Dr. Dietrich Gemmel, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo, die erneute Auszeichnung.

Sechs Markendimensionen untersucht

Für seinen deutschen Branchenindex erfasst YouGov täglich die Konsumentenwahrnehmung von rund 750 Marken. Die für die deutsche Bevölkerung repräsentative Studie zur „Marke des Jahres“ wurde von September 2015 bis August 2016 in 31 Kategorien durchgeführt. Sechs „Markendimensionen“ standen dabei auf dem Prüfstand: allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und Arbeitgeber-Image.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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Okt 25 2016

Umfrage für Focus-Money: eprimo gehört zu den Top Drei der fairsten Stromversorger

Umfrage für Focus-Money: eprimo gehört zu den Top Drei der fairsten Stromversorger

(Bildquelle: eprimo GmbH)

– Sehr gute Produktleistung
– Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
– Sehr guter Kundenservice
– Sehr gute Kundenberatung

Neu-Isenburg, 25. Oktober 2016. eprimo gehört zu den fairsten Stromversorgern in Deutschland. Zum sechsten Mal haben das Wirtschaftsmagazin Focus-Money und ServiceValue die Fairness der deutschen Stromanbieter auf den Prüfstand gestellt. eprimo erreichte wie schon im Vorjahr mit der Gesamtnote „Sehr gut“ das Prädikat „Fairster Stromversorger“ (Focus-Money 41/2016).

Mehr als 3.100 Kunden nahmen im Juli und August 2016 an der Online-Befragung des Kölner Beratungs- und Analysehauses ServiceValue teil. Sie gaben eprimo Spitzennoten und bestätigten dem Energiediscounter eine sehr gute Produktleistung, einen sehr guten Kundenservice, eine sehr gute Kundenberatung und ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gesamturteil: „Sehr gut“ – eprimo gehört zu den Top Drei der fairsten Stromversorger in Deutschland.

eprimo beliefert private Haushalte mit Strom und Gas zu günstigen Preisen und fairen Konditionen. Dabei stellt der Energiediscounter die bestehenden Kunden und nicht nur die neuen Kunden in den Mittelpunkt. Bei Strom- und Gas-Anbietervergleichen belegt eprimo immer wieder Spitzenplätze und erhält Auszeichnungen für die Servicequalität und kundenfreundliche Vertragsbedingungen. Mit einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis hat eprimo Öko-Produkte im Discountmarkt etabliert. Heute gehört eprimo bundesweit zu den am schnellsten wachsenden Anbietern von Öko-Energie.

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