„Deutschland – Dienstleistungsland?!“ Service Excellence-Konferenz an der EBS Business School

Meldung des Online-Fachdienstes SERVICE-Insiders.de www.service-insiders,de Nachdem die DIN SPEC 77224, weltweit der erste umfassende Leitfaden zu…

Alcatel-Lucent fordert Unternehmen auf, die Entwicklung von Apps für den Kundenservice auszubauen

München, 31. August 2011 – Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) will Unternehmen, die Vorteile der…

Ein. Aus. Durch. Blick.

Kunden wollen von Unternehmen überrascht und begeistert werden. Wie das gelingen kann, diskutieren Teilnehmer beim „Erfolgreichen…

Meldung des Online-Fachdienstes SERVICE-Insiders.de. Bei Quellen-Nennung zur Veröffentlichung frei.

Superkräfte für Service-Exzellenz: Dienstleistungsprofessor plädiert für bessere Qualitätsmaßstäbe www.service-insiders.de Düsseldorf, 15. August 2011 – Brauchen wir…

Meldung des Online-Fachdienstes SERVICE-Insiders.de. Bei Quellen-Nennung zur Veröffentlichung frei.

Was CIOs vom Münchner Biergarten lernen können: Self Service, viel Freiheit und nützliche Infrastruktur Düsseldorf/München, 5.…

Vorabmeldung des Online-Fachdienstes SERVICE-Insiders.de. Bei Quellen-Nennung zur Veröffentlichung frei.

Deutschland hat zu viele Maschinisten und Internetausdrucker: Der Mächtige hat die bessere Software Düsseldorf, 29. Juli…

Schneller und detaillierter zur Information durch neues Wilken Service Portal

Kunden wird die Kommunikation mit dem Wilken Support erleichtert Die Unternehmensgruppe Wilken wächst und zollt Entwicklungen…

Social Media Kundenservice hält Einzug in die Call-Center Kommunikation

Dialog-Agenten, Chat, Social-CRM und Kundenservice: Längst haben sich große Teile der Kundenbetreuung in den Social Media…

Einfach WiM! – Flexible Umsetzung für alle Ansprüche

modulus schnürt bedarfsgerechte Service-Pakete für Netzbetreiber und Arealnetze Mit dem neuen Angebot „WiM für Netze“ kombiniert…

Bereits jeder fünfte Verbraucher nutzt Facebook oder Twitter für Servicefragen an Unternehmen

Umfrage von kajomi: Telefon und E-Mail gelten als am zuverlässigsten / Chat unterschätzt / Fax ist…