Der 24-Stunden-Servicevertrag sichert die maximale Produktivitt ihrer Anlagen
Balingen, 27. Januar 2009 – In den aktuell unsicheren Zeiten fllt es vielen Unternehmen zunehmend schwer, sich ber Kernprodukte von der Konkurrenz abzuheben. Kundenorientierte Dienstleistungen werden daher immer mehr zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Mit weltweit 1000 Servicetechnikern und rund 20.000 stndig verfgbaren Ersatzteilen sorgt der Technologiehersteller Bizerba aus Balingen http://www.bizerba.de fr das zuverlssige Funktionieren aller verkauften Waagen, Maschinen und Systeme.
Wir legen dabei groen Wert auf kompetente Beratung und eine engagierte, kundennahe Betreuung rund um Fragen der Anwendung, Bedienung und Datensicherheit. Mit sechs regionalen Vertriebs- und Servicecentern, 34 Auenstellen und 250 Servicesttzpunkten verfgen wir ber eines der dichtesten Beratungs- und Servicenetze in Deutschland, so Robert Keller, Director Business Services bei Bizerba. Wesentliche Anforderungen an die Serviceorganisation seien dabei hohe Qualitt und kurze Reaktionszeiten bei reduzierten Kosten.
Der 24-Stunden-Servicevertrag garantiert die Betreuung der Anlagen rund um die Uhr. Bei Anlagenstrungen kann der Kunde ber eine Servicenummer auch nachts die Zentrale erreichen, er wird dann automatisch mit dem fr ihn zustndigen Servicemitarbeiter verbunden. Der ihn betreuende Techniker meldet sich innerhalb einer Stunde und beginnt mit der Analyse des Problems. Er verfgt ber alle kundenspezifischen Dokumentationen und Ersatzteile und kann die Strung meist innerhalb weniger Stunden beheben, erklrt Keller. So knnen teure Ausfallzeiten minimiert und die maximale Produktivitt der Produkte sichergestellt werden.
ber Bizerba:
Bizerba ist ein weltweit operierendes, in vielen Bereichen marktfhrendes Technologieunternehmen fr professionelle Systemlsungen der Wge-, Etikettier-, Informations- und Food-Servicetechnik in den Segmenten Retail, Food-Industrie, produzierendes Gewerbe und Logistik. Branchenspezifische Hard- und Software, leistungsstarke netzwerkfhige Managementsysteme sowie ein breites Angebot von Labels, Consumables und Business Services sorgen fr die transparente Steuerung integrierter Geschftsprozesse und die hohe Verfgbarkeit der Bizerba spezifischen Leistungsmerkmale.
Mit ber 2.800 Mitarbeitern, 21 eigenen Gesellschaften in 20 Lndern und 58 Lndervertretungen weltweit setzte die Bizerba GmbH & Co. KG 2007 im Konzern 430 Mio. EUR um. Der Hauptsitz des Unternehmens ist Balingen, weitere Fertigungssttten befinden sich in Mekirch, Bochum, Wien (Austria), Pfffikon (Schweiz), Mailand (Italien), Shanghai (China), Mumbay (Indien), Forest Hill (USA) und San Louis Potosi (Mexiko).
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