Auch das diesjhrige Treffen der WIR Fachhndler-Gemeinschaft in Hamburg-Bergedorf war ein klares Bekenntnis zu Service, Kundenbindung und Qualitt. Mit diesem Anspruch wollen sich die UE- und WW-Spezialisten auch zuknftig von anderen Anbietern abgrenzen und ihre Kunden in der Region begeistern. Manahmen, wie dieses Konzept erfolgreich im Markt umgesetzt werden kann, sind eit jeher fester Bestandteil der jhrlichen Mitgliedertreffen.
In Hamburg prsentierte der WIR-Vorstand seinen Mitgliedern jetzt die Aktionsidee „Service vor Ort“, mit der die Unterscheidungsmerkmale eines gut gefhrten Fachgeschftes bewusst gemacht werden. Denn mit ihrem Service vor Ort garantieren WIR-Fachhndler ihren Kunden Lebensqualitt durch Fachkompetenz in der Region – und damit Leistungen, die im Zeitalter der immer komplexer werdenden Technik weiter an Bedeutung gewinnen. Dazu der WIR-Vorstandsvorsitzende Manfred Handke: „WIR-Fachhndler sehen sich nicht als Verkufer oder Berater, sondern als P r o b l e m l s e r fr den Kunden. Sie sind stark vor Ort und stellen diesen Wettbewerbsvorteil in den Mittelpunkt ihres Marktauftritts. Denn nur das, was die Kunden kennen, werden sie auch in Anspruch nehmen“.
Mit Christian Gerwens, Geschftsfhrer der Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland, konnte WIR einen hochkartigen Referenten zum Thema „Zukunftsmarkt Hausgertetechnik“ prsentieren, der die Chancen aufzeigte, die sich in diesem Segment den Fachgeschften bieten. Auch im TV-Bereich sind in den nchsten Jahren enorme Umsatzpotentiale durch HDTV zu erwarten. Wie diese ins Fachgeschft gelenkt werden knnen, machte Rainer Hoffmann, Vertriebsleiter des Antennen- und Zubehr-Spezialisten K 1 Electronic aus Mnster, deutlich. Und mit dem Praxis-Referat „Werben ohne Reue“ bewies Rechtsanwltin Dr. Viola Huber, wie spannend ein solch vermeintlich „trockenes“ Thema vermittelt werden kann. Einen ganz besonderen Applaus konnte zum Abschluss der Tagungsveranstaltung auch Martin Limbeck entgegennehmen. Der prmierte Erfolgstrainer fesselte die 240-kpfige Teilnehmerschaft durch einen Mix an Information und Motivation. Sein mit viel Temperament vorgelebtes Thema „Sieger-Strategien fr den Fachhandel“ zeigte einmal mehr auf, welches Potenzial in Deutschlands Fachgeschften steckt, wenn nicht der Preis, sondern das Profil im Focus steht. Und so ist die derzeit auf 530 Fachgeschfte angewachsene WIR- Mitgliedergemeinschaft ein Synonym fr Service-Experten, bei denen das aktive Anbieten von Dienstleistungen aus berzeugung gelebt wird. Mit dem Garantie-Dienstleister WERTGARANTIE aus Hannover ist zudem ein Idealpartner vorhanden, der die kooperationsbergreifende Initiative von der Grndungsstunde an frdert und begleitet. Manfred Handke: „Fr WIR-Fachhndler ist dies in der Tat eine ideale Konstellation: Einerseits bindet der Fachhndler seine Kunden durch begeisternde Betreuungsleistungen und kompetenten Service an sein Geschft – und sichert diese zustzlich mit der fast 100%igen Kundenbindung der WERTGARANTIE ab. Mit dieser Strategie knnen WIR-Fachhndler nicht nur im Wettbewerb bestehen, sondern als Sieger hervorgehen. Und daran arbeiten WIR.“
Die WIR Fachhndler-Initiative ist eine Gemeinschaft leistungsstarker Fachhndler der UE- und WW-Branche in Deutschland mit derzeit 530 Mitgliedern, die sich durch besonders ausgeprgte Serviceorientierung auszeichnen.
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